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■MBS毎日放送「ちちんぷいぷい」でコメントが放送されました。

関西の情報番組「ちちんぷいぷい」(MBS毎日放送)で、コメントが放送されました!



放送されたのは、視聴者の方からの「なんとかならないの!」の声にお答えするコーナー。




「アパレルショップの店員が声を掛けてきて困る。もっとゆっくり見たいのに、なんとかならないの?」

というテーマに関して取材を受け、その内容が番組内で紹介されました。

放送では、アパレル専門コンサルタント・中谷恭子によると、ということで、


☆業界側も早すぎるアプローチ(声掛け)が嫌われることを理解している。

☆バブル期の「押せ押せ接客」から、今は「客は泳がせるべし!」に変化。



そして、泳がせている間に、


1.客の服装で好みを把握

2.触っている商品をチェック

3.頭の中でコーディネイトをシュミレーション



して、声を掛けるのがセオリーである。


お答えしたコメントがテロップで映し出され、司会の方が解説して下さいました。



特に「客を泳がせる。」という表現がインパクトがあったようで、

ゲストの太平サブローさんや掛布雅之さんが爆笑、「金魚やないんやから!」

なんて、つっこみを入れられてしまいました(笑)

それにしても、「接客がイヤ」という声、最近よく耳にしますよね。

それは、「接客がイヤ」なのではなくて、「接客の仕方がイヤ」ということ。

つまり、「接客の仕方が間違っている」からなのですね。


接客に関しては、また、改めて取上げてみたいと思います。


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