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【新規開業支援情報】に
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■ストアコンパリゾンとは■
「市場リサーチ」のうち、比較的手軽に行なえ、また、重要な情報を得る手段が、
この【ストアコンパリゾン】です。
【ストアコンパリゾン】とは、競合店比較調査のことで、競合店を調査することにより、
そのショップの成功要因を探り、自店の改善に役立てていくものです。
また、自店の運営をまだ始めていない新規開業予定者にとっては、このストアコンパリゾン
を通じて、他店の真似すべき良い点を知るだけでなく、真似してはいけない悪い点を知るこ
ともできます。
そして、このようなことは、開業を始めてからより、むしろ始める前の方が、敏感に感じ取れる
ものです。
ひとりの消費者として、感じたことを素直に掴みとってみましょう。
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■ストアコンパリゾン対象ショップ■
では、実際にストアコンパリゾンするとき、
リサーチすべき対象ショップは、どのように選べばよいのでしょうか？
一般的には次の４つがリサーチ対象とすべきショップとなります。
１．出店候補地の半径５キロメートル以内にある競合店
２．近隣都市にある業績の良いショップ、話題のショップ
３．好きな雰囲気のショップ
４．イヤな雰囲気のショップ
路面店や百貨店やショッピングモール内のインショップなど、立地にはあまりこだわらず、
いろいろなタイプのショップを見てまわりましょう。
また、繊研新聞やファッション販売など業界専門誌には、業績の良いショップや、
話題性のあるショップの情報が、たくさん載っていますので、リサーチ店選びの参考にする
とよいでしょう。
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■ストアコンパリゾンでのリサーチ項目■
ストアコンパリゾンにあたり、リサーチする項目は、大まかに次の通りです。
１．商品について
○どんな商品を扱っているか？（デザイン、色など）
○動きの良さそうな商品は？
○気になる商品は？
２．接客について
○接客態度は良いか？悪いか？
○どんな点が良かったか？また悪かったか？
３．内外装について
○どのような内外装か？（壁面や床の素材や色）
○ひきつけられる特徴はあるか？
○それはどのような点か？
４．店内レイアウトやディスプレーについて
○見やすく、選びやすく、買いやすいレイアウトか？
○打ち出しは明確か？（テイスト、デザイン、カラー）
○それは魅力的に感じるか？どのような点が魅力的か？
５．客層について
○店内の客層は？
○滞在時間はどのくらいか？
○見ているだけか、それとも買っているか？
６．その他特筆すべきこと、感想など
これら項目に、「調査日時、店名、立地、スタッフ人数、広さ」を書き加え、調査表を完成させます。
以上の確認項目は、いざショップに行ったときには、忘れてしまいがちなので、
リサーチ項目を書き込んだ「チェックシート」を事前に準備しておくと便利ですよ。
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■ストアコンパリゾンのすすめかた■
ストアコンパリゾン当日の持ち物は、
１．チェックシート（調査項目を予め記入したもの）
２．筆記用具
３．デジタルカメラ
などです。
筆記用具などを、その場ですぐ取り出せるよう、口の大きいバックを持っていくとよいでしょう。
まず、リサーチ対象ショップの近くに来たら、メモを取ったりする場所を確認しておきます。
調査項目は多岐にわたるので、即メモを取らなければ内容を忘れてしまいます。
かといって、店内でメモをとっていると怪しまれますので、メモを取れる場所を事前に確認して
おきましょう。
そして、調査の際、いきなりショップに入ることはせず、まずは周辺を見てまわりましょう。
このとき、店の周辺の雰囲気や外装、通行量などを確認しておきます。
ひと通り、周辺調査を終えたら、いよいよショップに入って調査を開始します。
ゆっくりと店内をひとまわりして、内装やレイアウトを見ていきます。
そして、商品を見てまわり、接客も受けてみます。できれば、試着もしてみるとよいでしょう。
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■ストアコンパリゾンでの注意点■
ストアコンパリゾンを行なうときには、いくつかの注意すべきことがあります。
以下の注意を守って、気持ちよくストアコンパリゾンを行ってくださいね。
１．店内で写真は撮らない。内外装の撮影も了解を得てから行なう。
店内の撮影はマナー違反です。
撮りたい商品やディスプレーがあっても、勝手な撮影はやめておきましょう。
また、参考にしたい内外装があれば、スタッフに了解を得てから撮影するようにしましょう。
２．店内でメモを取らない。
これまたマナー違反です。メモは事前に確認しておいた場所で行なうようにしましょう。
３．服装に気をつける。
ショップの雰囲気にマッチした服装で出かけましょう。
よく、男性にありがちなのが、仕事だからとスーツ姿でカジュアルショップに出向くこと、
リサーチなのがバレバレです。
ストアコンパリゾンでは、やはり、カジュアルな服装が無難でしょう。
そして最後に、
４．キョロキョロせず堂々と！
調査と思うと、最初は誰でも緊張するもの。接客を受ける際は特に緊張しがちです。
でも、ストアコンパリゾンは悪いことではないので、堂々と行なってくださいね。
目線キョロキョロは、逆に怪しまれてしまいますよ。
私もアパレルメーカー勤務時代から、よくこのストアコンパリゾンに出かけていきます。
思わぬ発見をして、仕事に役立ったことも一度や二度ではありません。
ですから、ちょっと緊張するかもしれませんが、ぜひチャレンジしてみてくださいね。
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